La Unidad de Organización y Recursos Técnicos del Servicio de Asesoramiento Municipal de la Diputación de Valencia, funciona en la práctica como una asesoría o consultoría, a disposición de todas las Entidades Locales valencianas, para la implantación de cualquier Sistema completo, o cualquier herramienta específica, relacionada con la Gestión de la Calidad y la mejora continua de los servicios públicos locales.

 

El Catálogo completo de los servicios que se pueden solicitar, así como la forma de solicitarlos, se explica en el documento adjunto Información General de la Unidad.

 

Uno de nuestros objetivos estratégicos es diseñar nuevos Modelos de Gestión de la Calidad que sean especialmente aplicables a los Ayuntamientos a las Mancomunidades y a sus distintos Servicios.

 

A modo de ejemplo adjuntamos algunas Cartas de Servicios de Ayuntamientos adheridos al Modelo de Multicertificación de Cartas de Servicios para Ayuntamientos.

 

Presentamos ahora como novedad las Cartas de Servicios MARCO. Se trata de un nuevo concepto en la Gestión de la Calidad concebido expresamente para las Diputaciones Provinciales, de forma que éstas puedan diseñar e implantar en las Entidades Locales, de forma sucesiva e ininterrumpida, Sistemas de Gestión de la Calidad en este caso de ámbito Sectorial.

 

Concretamente se adjunta la documentación informativa del Modelo de Carta de Servicios MARCO para Agencias de Empleo y Desarrollo Local, cuya idea fundamental consiste en que todas las AEDL´s de la provincia podrán adherirse al presente Modelo sencillamente eligiendo de entre el Catálogo de Servicios y Compromisos que ha sido establecido por el Comité de Expert@s que se ha constituido al efecto, aquellos que estén en condiciones de cumplir, siempre teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las personas usuarias en sus respectivos ámbitos territoriales.

 

Información General de la Unidad

 

Modelo de Multicertificación de Cartas de Servicios para Ayuntamientos

• Carta de Servicios del Ayuntamiento de Algemesí
• Carta de Servicios del Ayuntamiento de Alfafar
• Carta de Servicios del Ayuntamiento de Burjassot
• Carta de Servicios del Ayuntamiento de Picassent

Modelo de Carta de Servicios MARCO para Agencias de Empleo y Desarrollo Local

                1 Documento de Presentación del Modelo

                2 Creación y Composición del Comité de Expert@s

                3 Carta de Servicios MARCO para AEDL´s

                4 Procedimiento ASE34