La Imprenta Provincial asume el compromiso de mejorar la calidad de los servicios que presta a los usuarios. La presente Carta de Servicios describe los conceptos y toda la información necesaria para la buena gestión de los pedidos.
• QUIENES SOMOS:
La Imprenta Provincial es el Servicio de la Diputación Provincial de Valencia destinado a satisfacer las necesidades de los distintos departamentos y organismos dependientes de la misma en materia de impresión, publicaciones y reproducción de documentos.
• DERECHOS DE LOS USUARIOS CON RELACIÓN A NUESTROS SERVICIOS:
- Colaboración activa de la Imprenta con los distintos Departamentos, poniendo a su disposición la información y los medios necesarios para el buen desarrollo de los servicios que se realizan.
- Viabilidad y plazo de entrega.
- Conocer a las personas encargadas de cuya responsabilidad dependen los trabajos.
- Orientación e información sobre los requisitos de los trabajos a realizar.
- Conocer en cualquier momento el estado de tramitación del servicio solicitado.
- Coste del servicio solicitado.
• NUESTROS COMPROMISOS SON ÉSTOS:
1. Contestar las solicitudes de trabajo no viables de realización en un día.
2. Realizar los trabajos solicitados en los siguientes plazos:
- Trabajos de papelería institucional: cinco días (si el trabajo no requiere mano de obra externa).
- Trabajos de reproducción simple de documentos: tres días (si el trabajo no requiere de encuadernación especial).
- Trabajos de distribución de material ya impreso: cuatro días.
- Trabajos que requieren de diseño y/o maquetación o tratamiento de imágenes: serán previamente concertados entre el Servicio solicitante y las necesidades de la Imprenta.
3. Contestar a las quejas y/o sugerencias en un plazo máximo de cinco días.
• SERVICIOS QUE SE OFRECEN:
- Impresos de carácter oficial
Cartas y oficios, Etiquetas adhesivas, Carpetillas, Material de protocolo: tarjetas de visita, tarjetones, saludas, sobre impresos, correo interno y una amplia gama de impresos oficiales.
- Servicio de Reprografía
- Cartelería
Carteles Gran formato, dípticos, trípticos, plegados especiales, manuales.
- Servicio Editorial
Impresión de Libros y Revistas, Encuadernación Rústica, Contracolada y Tapa dura.
- Impresiones Especiales
Impresión de Datos Variables y Código de Barras.
- Destrucción de papel
- Ensobrado de documentos
• ORDEN DE IMPRENTA:
La forma de encargar cualquier trabajo es solicitud del Diputado Delegado o del Jefe de Servicio de una Orden de Imprenta, al Servicio de Contratación y Suministros.
— A fin de agilizar el proceso se aconseja remitir hoja de pedido con N.º de Orden de Imprenta y Prueba al Fax: 96 132 33 00.
Personas
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Organigrama
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Responsable
Pinche aquí para obtener el responsable de la unidad de Portada
IMPRENTA PROVINCIAL DE VALENCIA
C/ Ciudad de Llíria, 53 - Pol. Ind. Fuente del Jarro
Teléfono: 96 132 33 61 - Fax: 96 132 33 00
46988 PATERNA (Valencia)
E-mail Imprenta: imprenta@dival.es
